• Bordeaux (33) France

Clémence Fricot

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Situation professionnelle

En poste
En recherche active

Présentation

Actuellement responsable hébergement et community manager dans un camping 4 étoiles au sein du groupe SANDAYA, je suis à la recherche d'un nouveau challenge.
Evoluant depuis 2011 dans l'hôtellerie de plein air, mes différents postes et missions m'ont permis de développer des compétences variées : management, gestion de la relation client, communication, marketing, événementiel, développement commercial et community management.
Désireuse de diversifier mon parcours et passionnée par le digital et la communication, je souhaiterais apporter mon expérience terrain et mes connaissances dans le web dans un objectif de développement.

Expériences

Responsable hébergement - Community Manager

SANDAYA, Camping Sandaya Soulac plage****
Depuis novembre 2015
Missions effectuées
  • Gestion et enregistrement des réservations : paiements, traitement des demandes, attribution des emplacements, facturation
  • Gestion et contrôle des réservations et facturation des Tours opérateurs et CE
  • Gestion des flux financiers
  • Management d'équipe : accueil (4 p.), entretien (11 p.), technique (5p.)
  • Accueil physique et téléphonique (anglais/français)
  • Contrôle qualité des prestations
  • Recrutement
  • Mise en place et développement de la stratégie digitale du groupe Sandaya
  • Animation/Modération des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest
  • Création de contenus multilingues
  • Analyse concurrentielle
  • Création de visuels pour les réseaux sociaux
  • Reporting et analyse
Détails de l'expérience
  • Gestion d'un parc d'hébergement de 510 emplacements
Description de l'entreprise

Le groupe SANDAYA possède 13 campings 4 et 5 étoiles en France et en Espagne.

Site web de l'entreprise

http://www.sandaya.fr

Réceptionniste - assistante manager

SANDAYA, Camping Sandaya Soulac plage****
Avril 2015 à octobre 2015
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique (anglais/français)
  • Assistante manager de réception
  • Management d'équipe
  • Gestion des départs/arrivées
  • Gestion des réclamations clients
  • Conseils et informations sur le camping et les offres touristiques locales
  • Encaissement, facturation
  • Gestion de la billetterie
  • Recherche et mise en place de partenariats : yoga ...
  • Utilisation du logiciel UNICAMP
  • Gestion réseaux sociaux

Community Manager

Kheops Universal
Septembre 2013 à décembre 2014
Missions effectuées
  • Mise en place de la stratégie digitale
  • Gestion et animation des réseaux sociaux : Facebook, Google+, Twitter, Youtube
  • Veille informationnelle
  • Administration sites web : Kheops Vacances et Mobil home Kheops
  • Rédaction de contenu web
  • Référencement (SEO)
  • Reportages vidéos/photos
  • Montage de vidéos promotionnelles sur logiciel PAO : Imovie
Description de l'entreprise

Entreprise de Vente et location de mobil homes ayant deux marques : "Kheops Vacances" et "mobil home Kheops"

Chargée de projet événementiel D'STRESS

IDRAC, Ecole de commerce
Octobre 2013 à juin 2014
Missions effectuées
  • Création, élaboration et organisation d'un événement sur le thème du bien-être
  • Communication digitale : création d'un site web, gestion de pages/comptes sur les réseaux sociaux (facebook, Google+, Twitter)
  • management d'équipe
  • Création de supports de communication : affiche, flyer, teaser
  • Recherche des intervenants et partenaires
  • Coordination des intervenants et organisation de la logistique
Description de l'entreprise

Evénement organisé pour récolter des fonds pour l'association "Le cancer du sein, parlons-en !"

Site web de l'entreprise

http://dstressevent.jimdo.com

Assistante manager réception

Siblu, Camping La Carabasse****
Juin 2013 à septembre 2013
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique (anglais/français)
  • Gestion des départs/arrivées
  • Gestion des réclamations clients
  • Conseils et informations sur le camping et les offres touristiques locales
  • Utilisation de logiciels UNICAMP et VOYAGER : niveau confirmé
  • Encaissements
  • Recherche de partenariats
  • Gestion de la billetterie
Description de l'entreprise

Le groupe SIBLU possède 14 campings 4 étoiles en France, spécialiste dans la vente et la location de mobil homes.

Site web de l'entreprise

http://www.siblu.fr

Chargée de projet événementiel

Domaine de Saint Pierre
Septembre 2012 à mai 2013
Missions effectuées
  • Création, élaboration et organisation d'un événement dans un domaine viti-vinicole
  • Création de supports de communication : affiche, flyer, communiqué de presse
  • Coordination et logistique
Site web de l'entreprise

http://www.domainedesaintpierre.com

Réceptionniste

Siblu, Camping La Carabasse****
Juin 2012 à septembre 2012
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique (anglais/français)
    Gestion des départs/arrivées
  • Gestion de la billetterie
  • Recherche de partenariats
  • Encaissements
  • Utilisation de logiciels UNICAMP : niveau confirmé
  • Conseils et informations sur le camping et les offres touristiques locales
  • Gestion des réclamations clients

Chargée de projets vitivinicoles

Maison du tourisme et des vins Béziers Méditerranée
Février 2012 à mars 2012
Site web de l'entreprise

http://www.beziers-in-mediterranee.com

Réceptionniste

Siblu, Camping La Carabasse****
Mai 2011 à septembre 2011
Missions effectuées
  • Accueil physique et téléphonique (anglais/français)
  • Gestion départs/arrivées
  • Encaissements
  • Gestion relation clients
  • UNICAMP

Médiatrice socioculturel Danse (Service Civique)

ADECUMA, association d'événements culturels
Décembre 2010 à avril 2011
Missions effectuées
  • Création et Organisation d'un événement de rencontre de danse : Scène ouverte DANSE
  • Animatrice danse

Compétences

  • Web marketing
  • Réseaux sociaux : Facebook, Google +, Twitter, Instagram
    Animation et modération,
    Hootsuite
  • Administration site web
  • SEO
  • Rédaction web
  • Digital Marketing
  • Rédaction de contenu
  • Réalisation d'un teaser
  • Hootsuite
  • Reportage photo/vidéo et montage
  • Etude de marché
  • Veille concurrentielle
  • Préconisations
  • Stratégie de communication
  • Rédaction de supports de communication
    Communiqué de presse, articles, affiche, flyer
  • Polyvalence
  • Curiosité
  • Ecoute
  • Adaptabilité
  • Empathie
  • Recherche de partenariat
  • Logistique et coordination
  • Suivi des prestataires
  • Négociation
  • Français
  • Anglais
    Parlé et écrit quotidiennement
  • Espagnol
  • Italien

Formations

Bachelor marketing et développement commercial

Ecole supérieure de commerce IDRAC Montpellier
Septembre 2013 à juillet 2014
Description de la formation

marketing / management

Modules, options, contenu des cours
  • Marketing
  • Web marketing- Réseaux sociaux
  • Management
  • Langues : anglais, espagnol
  • Stratégie de communication
  • Analyse financière

BTS Tourisme (AGTL)

Grand sud formation Tourism school (Toulouse-31)/ Lycée Jean Moulin (Pézenas-34)
Septembre 2011 à 2013
Description de la formation

Option Patrimoine
Obtention de la CARTE DE GUIDE CONFERENCIERE NATIONALE

Bac littéraire

Lycée Chanzy
Septembre 2006 à juin 2009
Description de la formation

- Littérature
- Classe européenne : anglais renforcé
- option italien LV3

Loisirs

  • Danse : ragga dancehall, moderne, classique
  • Surf
  • Aquabike
  • Europe : France, Angleterre, Belgique, Espagne, Grèce
  • Etats-Unis : NY, Boston
  • Maroc, Tunisie
  • Web & réseaux sociaux
  • Littérature
  • Ecriture
  • Photographie
  • Architecture
  • Décoration/rénovation
  • Mode